上海铭岳网络科技有限公司用户隐私政策

感谢您选择本游戏!上海铭岳网络科技有限公司(以下简称“铭岳网络”或“我们”)深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

在您使用铭岳网络提供的服务前,请务必认真阅读并充分理解本隐私政策,特别是以粗体标识的条款,您应重点阅读,在充分理解本政策并同意后再开始使用我们的服务。如您不同意本隐私政策的任何内容,将可能导致服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您应立即停止使用我们提供的服务。

本隐私政策为《用户协议》的组成部分,本隐私政策中未约定的事宜,适用《用户协议》的约定。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何存储和保护您的个人信息

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、您如何行使您的个人信息相关权利

五、本隐私政策如何更新

六、如何联系我们

在阅读完本隐私政策后,如您对本隐私政策或与本隐私政策相关的事宜有任何问题,您可通过本隐私政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

(一)我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息:

1、您主动提供的信息。

(1)您在注册铭岳网络的账号或使用铭岳网络提供的游戏服务时,向我们提供的信息;

(2)您使用铭岳网络提供的游戏产品时所存储的信息。

请注意,如果您在铭岳网络提供的游戏产品中其他用户可见的公开区域内公开您的信息,该等信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时,可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。

2、第三方合法共享的您的信息。

3、我们在向您提供服务的过程中合法获取的您的使用信息,如您在使用铭岳网络提供的游戏服务时我们收集、汇总、记录的信息。

(二)我们会出于以下目的,收集和使用您的个人信息:

1、帮助您完成注册及登录

为便于我们为您提供持续稳定的服务并保障您使用铭岳网络提供的游戏产品的安全性,我们需要您提供基本注册或登录信息,包括手机号码,并创建您的游戏账号、用户名和密码。

依照相关法律法规规定及监管要求,在您注册游戏账号后,我们需要您提供真实身份信息,包括姓名、有效身份证件。如果您不提供上述真实身份信息或提供虚假信息,您将无法登录铭岳网络、享有相关服务或在使用铭岳网络提供的游戏产品过程中受到相应的限制,我们将无法向您提供游戏服务或对您的游戏行为进行相应的限制。为实现实名认证的目的,您同意并授权我们可能向有关实名认证机构(国家网络游戏主管部门、公安部门或者其委托/合作的其他机构)提供、查询、核对您的前述身份信息。

2、提供游戏基本功能,维护网络及运营安全

在您使用我们网络游戏服务过程中,为向您提供游戏基本功能,并识别账号异常状态、了解和提升产品适配性、保障铭岳网络服务的网络及运营安全,以维护前述功能的正常运行,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入的各种安全风险,更准确地识别违反法律法规的情况,我们将会收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的设备信息、日志信息、账号信息、交易信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,并将这些信息进行关联来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施:

(1)当您使用我们游戏服务时,我们会收集您的游戏日志信息:登录日志、物品日志、操作信息、游戏对局信息、游戏好友信息及互动记录、登录账号、游戏ID、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境。

(2)为保障您正常使用我们游戏服务,维护游戏基础功能的正常运行,提升游戏体验和保障账号安全我们会接收并记录您所使用的设备信息:设备名称、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、设备标识符(MAC)、软硬件特征信息、IP 地址、运行中的进程信息(进程ID、进程名)、CPU及内存总体占用信息、提交内存占用、物理内存占用、CPU和GPU使用率信息、GPU独占和GPU共享内存使用信息。为了收集上述基本的个人设备信息,我们将会在必要场景申请访问您的设备信息的权限。

(3)为保障账号安全,识别和预防恶意程序,营造公平、健康及安全的游戏环境,我们会在您使用游戏服务期间,包括应用后台运行期间收集您的设备标识符信息、游戏识别信息、硬件及操作系统信息、已安装应用列表、应用进程及游戏崩溃记录信息,以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为(用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊)。

请注意,单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将该类信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,该类信息将被视为个人信息。我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理,但您授权或法律法规另有规定的除外。该类信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。

3、向您提供互动、发布、信息推送、产品/服务营销推广和满意度调研服务

(1)您在使用铭岳网络提供的服务时,上传和/或发布信息以及进行相关互动行为时,我们将收集您上传、发布或形成的信息,并使用您的<昵称、游戏ID和发布内容以作展示。

请注意,如果您公开发布的信息中包含您的个人信息或个人敏感信息,由于该等信息可能会被他人收集并加以使用,请您在发布前慎重考虑。如果您发布的信息涉及到他人的个人信息的,您应当在发布前征得他人同意。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时,可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。

(2)我们会基于产品/服务营销推广的目的,向我们合法收集的您的电子邮箱、手机号等第三方社交账号,自行或委托第三方向您发送商业信息。

4、帮助您完成下单、支付、充值并向您交付商品或服务

(1)当您在铭岳网络提供的服务中订购具体商品及/或服务、充值时,为向您展示账号的交易信息并保障交易安全,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单,收集您的具体订单号、订单创建时间、交易金额信息,用于向您展示及便于您对订单进行交易管理。

(2)为完成订单支付、交付商品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构,收集与交易进度相关的您的账号、订单、交易,或将您的交易信息共享给上述服务提供者。

充值记录、消费记录属于敏感个人信息,收集该等信息是实现消费功能所必需,否则将无法完成交易。

5、为您提供客服或其他用户响应功能

当您联系我们的客服时,我们需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份,以便保障您的账号与系统安全。为处理您的诉求,人工客服需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息并仅在必要范围内使用,如果您拒绝提供或提供错误的,我们将无法向您提供相应支持。在确认您用户身份后,我们还会保存您的联系方式(您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式)、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

6、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定,以下情形中处理您的信息无需征得您的授权同意:

(1)为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;

(2)为履行法定职责或者法定义务所必需;

(3)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需;

(4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理范围内处理您的个人信息;

(5)在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;

(6)法律、行政法规规定的其他情形。

二、我们如何存储和保护您的个人信息

(一)个人信息的存储

除法律法规或监管部门另有规定外,我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。

如我们终止服务或运营,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规或监管部门另有规定的除外。

如果您申请注销账户、主动删除个人信息或超出必要的期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规规定有保留期限的除外。

我们在中华人民共和国境内收集的个人信息,存储在中国境内,如需跨境传输的,我们会单独请求获得您的授权同意,并确保依据国家法律法规和相关监管部门的规定执行,以对您的个人信息提供足够的保护。

(二)个人信息的保护

我们非常重视信息安全,成立了专门的安全团队,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息:

1、数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改,避免数据的损坏或丢失。

我们的服务采取了去标识化和多种加密技术,我们将利用上述技术(包括SSL)对您的个人信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离,以保护您的个人信息。

在个人信息使用时,包括信息展示、信息关联计算,我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中的安全性。

我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息,避免数据被违规使用。

2、我们为保护个人信息采取的其他安全措施

我们有行业先进的以数据为核心,围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。

我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工的安全意识以及对于个人信息保护政策和相关规程的认识。

我们仅允许有必要知晓这些信息的铭岳网络员工、合作伙伴访问您的个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。

互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致个人信息被泄露、篡改或丢失,导致您的合法权益受损,我们将按照法律的规定第一时间通知您,并承担相应的法律责任。

3、安全事件处置

为应对个人信息泄露、篡改和丢失相关的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。我们亦定期组织内部培训和应急演练,使得我们的相关工作人员掌握相应的应急处置策略和规程。

当可能发生或不幸发生信息安全事件,我们将按照法律法规的要求,立即采取补救措施,并及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知的方式告知您,难以逐一告知信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报信息安全事件的处置情况。

4、安全提示

请您理解,由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入铭岳网络服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

请您务必妥善保管好您的账号、密码及其他身份要素。您在使用铭岳网络服务时,我们会通过您的账号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们非常重视保护您的个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的向第三方提供您的个人信息。接收我们提供个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

为实现本政策中声明的目的,我们会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序(包括以嵌入代码、插件、H5的形式)与第三方合作,以便向您提供更好的客户服务和用户体验。

(二)转让

在我们发生合并、收购、资产转让、分立、解散、被宣告破产或类似的情况时,如果您的个人信息需要转移,我们将会将相关情况告知您,向您告知接收方的名称和联系方式,并会要求新的接收方按照法律法规及不低于本政策的要求继续保护您的个人信息。

(三)公开

我们仅会在以下情况下,才会公开您的个人信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的情况下公开您所指定的信息;

2、根据法律、行政法规的要求公开您的个人信息。

四、您如何行使您的个人信息相关权利

1、查阅、复制、转移、更正或补充您的个人信息

在您使用铭岳网络提供的游戏服务期间,您可以通过相应页面提示或本隐私政策列明的联系方式联系我们,以查阅、复制、转移、更正或补充您的相关个人信息,您的意见会及时得到处理。

2、删除您的个人信息

在以下情形中,您可以通过本隐私政策列明的联系方式向我们提出删除您个人信息的请求:

(1)我们违反法律、行政法规或与您的约定收集、使用个人信息的;

(2)我们违反法律、行政法规或与您的约定与第三方共享或转让您的个人信息,我们将立即停止共享、转让行为,并通知第三方及时删除;

(3)我们违反法律、行政法规规定或与您的约定,公开披露您的个人信息,我们将立即停止公开披露的行为,并发布通知要求相关接收方删除相应的信息;

(4)您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号,或我们终止服务及运营;

(5)个人信息保存期限届满的;

(6)法律、行政法规规定的其他情形。

3、您公开或分享您的个人信息

您在铭岳网络游戏产品中自行上传或发布的信息,或您主动对外分享的信息,将面向您选择发布或共享的范围内的用户进行展示。当您授权第三方获取您在铭岳网络游戏内的信息后,第三方将在您的授权范围内向您或该第三方其他用户公开您的相关信息。只要您不删除您所公开或共享的信息,有关信息可能一直留存在公众领域;即使您删除共享信息,有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或存储,或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将信息通过上述渠道公开或共享,由此造成您的信息泄露,我们不承担责任。因此,我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。

4、改变授权同意的范围

您可以通过本隐私政策列明的联系方式与我们联系,以改变同意范围或撤回您的授权。

请您理解,铭岳网络游戏可能需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现。当您撤回您的同意时,我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的服务,但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理服务。

5、账号注销

您可通过本隐私政策列明的联系方式与我们联系要求注销您的账户。在您主动注销账号之后,我们将停止为您提供游戏或服务,您的个人信息会保持不可被检索、访问或者被匿名化的状态,法律法规或行政规章、政府规范性文件另有规定的除外。

我们在此提醒您,请您谨慎选择注销账号,因为您的账户一旦被注销将不可恢复,请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。因您申请注销账户对您造成的不利影响,我们不承担任何责任。

6、逝者近亲属的权利

如铭岳网络游戏用户不幸逝世,其近亲属可以通过本隐私政策列明的联系方式联系我们,以依法行使其对逝者的相关个人信息的法定权利。

五、本隐私政策如何更新

我们可能会适时对本隐私政策进行修订。当本隐私政策所述的个人信息收集和使用规则和其他法律法规规定事项发生变更时,我们会在版本更新时以适当的方式向您提示变更后的隐私政策。请您仔细阅读变更后的隐私政策内容,您继续使用铭岳网络游戏表示您同意我们按照更新后的隐私政策收集、处理或使用您的个人信息。

六、如何联系我们

我们设有信息保护专职部门并指定了专门的个人信息保护负责人,将严格按照本政策保护个人信息。如果您有关于个人信息保护的投诉和举报,或您对本政策、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请与铭岳网络的个人信息保护工作人员联系,可发送邮件至mingyue_admin@163.com。